Môžete sa na vašich ľudí spoľahnúť?

Bežné auto je vyrobené z cca 13.000 súčiastok. Pri spoľahlivosti 99% je jasné, že asi 130 súčiastok by bolo vadných. 

Otázka je, či ste ochotný dať svoje peniaze za takýto výrobok.

A ak sa aj auto pokazí, väčšinou sa nič výnimočné nedeje. Je nepojazdné, alebo len tam niečo nefunguje - zájdete do servisu a tam to dajú do poriadku.

Asi poznáte vtip o astronautovi, ktorého sa novinár pýta tesne pred štartom:

- Ako sa cítite?

Astronaut sa zamyslí a po chvíli odpovedá:

- Ako by ste sa cítil vy, keď viete, že letíte do vesmíru na stroji, ktorý bol vyrobený zo súčiastok, ktoré dodali tí najlacnejší dodávatelia?

Napríklad taký raketoplán sa skladá z asi 2.500.000 súčiastok. Pri spoľahlivosti 99% by to znamenalo "len" 25.000 vadných alebo poruchových súčiastok. 

Chcem vidieť toho “kamikadze”, čo by do toho sadol. 

Musia pracovať so spoľahlivosťou 99,9999% a aj to je ešte šanca, že 2 súčiastky budú vadné.

Pozrime sa však na ľudí, ktorí pracujú pre nás. Pokiaľ by skutočne pracovali tak, že na 99% by sme sa na nich mohli spoľahnúť, asi mi dáte za pravdu - boli by to super pracovníci. Ale na koľkých z nich sa môžete skutočne spoľahnúť? 

Teda, zadáte mu nejakú prácu alebo úlohu a takmer na 100% viete, že ju dobre a načas vykoná. Bez zbytočných rečí, poznámok a otázok typu:

- Ako to mám urobiť?

- Prečo to mám robiť ja?

- Na čo to potrebuje?

- Prečo to nespraví niekto iný?

- Je toto moja práca?

- Na toto som bol prijatý?

- Ja to nemám v popise práce.

- Prečo si to nespraví sám?

- To mám ísť robiť teraz? a podobne.

Koľko takých ľudí máte okolo seba? A ozaj, môžete sa na nich spoľahnúť?

Čo robiť, ak pracovník nerobí to, čo má - o tom som už písal TU.

A ako by mal pracovať pracovník, na ktorého sa dá skutočne spoľahnúť? 

Odpoveď nájdete v knižke “Správa pre Garciu”.