Hrdinovia na Facebooku

Článok by mohol mať názov: „Jeden z problémov mladej generácie.”.

Jeden môj priateľ riešil nasledovnú situáciu. Prijal do firmy mladého človeka, dal mu na starosti sklad náhradných dielov a vytvorenie firemného katalógu. Mladému inžinierovi to trvalo zhruba štyri mesiace. A odviedol dobrú prácu.

Po 4 mesiacoch, keď to všetko zvládol, mu šéf dal príkaz, aby obtelefonoval všetkých zákazníkov. 

Reakcia tohto človeka bola veľmi prekvapujúca. „On to robiť nebude!” 

Jednoducho majiteľ od neho chcel, aby obvolal zákazníkov, dohodol si s nimi stretnutia a potom ich fyzicky navštívil. 

Niečo ťažké?

Toto bolo však nad ľudské sily tohto inžiniera, jednoducho nezvládal obyčajnú komunikáciu „face to face”.

Čo je na tom najhoršie? Toto v rôznych obmenách počúvam už dlhšiu dobu v rôznych firmách.

Prečo to nechcú robiť? Čo je na tom ťažké?

Pre mladú generáciu je to však problém. 

Na Facebooku a sociálnych sieťach to sú hrdinovia, brilantní diskutéri, ale zvládať komunikáciu „face to face” nevedia. 

Jednoducho vedieť zvládnuť námietky, poprípade rôzne hry, ktoré s nimi zákazníci hrajú, toto nechcú robiť a pravdepodobne ani nevedia. Nie je to pohodlné a ani príjemné. Nie sú si v tom istí a je to jeden z dôvodov, prečo väčšina mladých ľudí chce sedieť za počítačom a v kancelárii. 

Prečo s tým majú problémy? Pretože musia okamžite reagovať a oni sa naučili na Facebooku a rôznych sociálnych sietiach si veci premyslieť, niekedy aj deň dva a potom to napísať a čakať na reakciu späť.

Bohužiaľ, o tomto nie je život. 

Ako sa takýto človek, ktorý má obavu komunikovať prejavuje?

Jednoducho keď mu poviete, aby sa stretol s daným človekom, tak mu len zatelefonuje. Ak mu poviete zatelefonuj mu, on mu napíše mail. A keď mu poviete, napíš mu mail, tak mu to bude obvykle trvať týždeň, pokiaľ mu niečo také napíše a odošle. 

A potom čaká. 

Keď sa ho opýtate na výsledok, či už ten človek reagoval, tak vám povie, že ešte nie. Keď sa ho opýtate, či mu už zavolal, či dostal ten mail, tak povie nie. A kedy si mu ho posielal? Asi pred týždňom. Si si istý, že ho dostal? Nie, ale on je nejaký divný, on mi ešte neodpovedal. A toto je obvyklá odpoveď.

Všimli ste si to aj Vy, alebo je to len náhoda?