Problémy a zodpovednosť

Ak vo firme, pri práci vznikne problém, treba ho riešiť.

Otázkou je - KTO by ho mal riešiť?

Niektorí pracovníci v tom majú vždy jasno - predsa šéf, čo by inak robil?

A niektorí „nekompetentní” šéfovia sú dokonca šťastní, že môžu svojim podriadeným denno denne dokazovať, že oni sú jediní, ktorí vždy vyriešia všetky problémy.

Otázkou je - koľko z tých problémov, ktoré Vám pracovníci predkladajú, vedia a môžu zvládnuť oni sami? A nejedná sa o prípad, že riešenie prekračuje jeho právomoci?

Tak prečo to obvykle pracovník nerieši sám? 

Často z nasledovných dôvodov:

Buď nevie ako na to (a to sa dá akceptovať len u nových, nezaškolených pracovníkov a tiež sa to dá pochopiť - aby situáciu ešte nezhoršili alebo niečo nepokazili), alebo sa len chce zbaviť zodpovednosti za svoje rozhodnutie. 

V každom prípade je toto pre neho najjednoduchšie a veľmi pohodlné riešenie.

Viete si predstaviť situáciu, že pracovník pracuje vo firme 4-5 rokov na nejakej pozícii a vznikne problém a jediné, čo ho napadne, je ísť za šéfom a oznámiť mu, že nemôže pracovať, lebo sa vyskytol problém?

Asi áno, lebo toto sa v niektorých firmách vyskytuje dosť často. 

Prezentovať problém pred šéfom je vlastne povedať mu: „Nemám na to, aby som svoju prácu zvládol.”

A neraz má na to celkom „rozumné” dôvody: „Je to jeho firma, tak nech si to rieši. Ja som zodpovedný len do výšky môjho platu.”

A to je skutočný dôvod. 

Hrá sa o to, KTO za celú situáciu prevezme zodpovednosť!

Lebo ak rozhodne šéf (dobre alebo zle), tak je to jeho vec, jeho zodpovednosť. 

Niekedy sa ale hrá vo firmách iná hra. 

Tajiť a zamlčovať problém(y) pred šéfom je ešte horšie. Pracovník čaká, či sa to prevalí alebo nie. Prečo? Aby sa šéf nenahneval, aby neprišiel o prémie, aby šéf nezistil, že je nekompetentný, … O tom, ako to poškodí firmu ani neuvažuje. 

Ako z toho von?

Ak za vami príde pracovník s problémom, vždy od neho žiadajte, aby navrhol riešenie!

Prečo? Lebo väčšinou vám dá o danej situácii - probléme len zlomok informácií, ktoré má on a chce po vás, aby ste kompetentne rozhodli. A to by ste museli byť skutoční „kúzelníci”, aby ste sa rozhodli správne!

Ako šéf s jeho riešením môžete a nemusíte súhlasiť.

Aké sú tu chytáky?

Pracovník Vám dá na výber viac ako jedno riešenie. Pozor! Je to len elegantnejšie prehodenie zodpovednosti na šéfa.

V každej firme sa pri práci vyskytujú problémy. A prax ukazuje, že 90-95% z nich, dokážu a vedia vyriešiť sami pracovníci (majú na to znalosti, prax a aj kompetencie), teda ak chcú…